Sosyal medyanın kişi ve kurumlar için önemi giderek
artmaktadır. Gündelik hayatta ve iş hayatında sosyal medyanın kullanımı
yaygınlaşmaktadır. Sosyal medyanın araçları hepimizin yaşamına girmiş ve günlük
yaşamımızda onları kullanmaktayızdır. Sağladığı faydaların farkına varan kurum
ve kuruluşlar da sosyal medyayı ve araçlarını pazarlama faaliyetlerinde
kullanma konusunda daha istekli ve girişimci olmaktadırlar.
Web 2.0 teknolojileri interaktif bir ortam meydana getirerek
firmaların iş yapış şekillerini de değiştirmiştir. Sosyal medyanın pek çok
aracı bugün tüm işletme alanlarında faydalı bir şekilde
kullanılabilmektedir.
Sosyal medya, zaman ve mekân sınırlaması olmadan (mobil
tabanlı), paylaşımın, tartışmanın esas olduğu bir insanî iletişim şekli
bulunmaktadır. Bireylerin internette birbirleriyle yaptıkları diyaloglar ve
paylaşımlardan oluşmaktadır .
Marka Bilinirliğinde / Tanınırlığında Artış
Facebook’un Türkiye’de kullanıcı sayısı 45 milyonu(sahte hesaplar dahil),
Twitter’ın da 5 milyonu bulmuştur. Bu her iki platformun bireyler tarafından
yoğun olarak kullanıldığını göstermektedir. Bu yüzden markaların ve şirketlerin
sosyal medya ortamlarında bir yüzü olması gerekmektedir.

